Algemene Voorwaarden – EUROSPEAK taaltrainingen en taalcoaching


1. Voor wie gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor alle taaltrainingen en coaching van EUROSPEAK. Als je een training of coaching boekt, ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.

2. Onze diensten
Wij bieden taaltraining op maat – online, op locatie of bij jou op het werk. De inhoud van de training stemmen we af op jouw doelstellingen. Onze trainers zijn ervaren en vaak native speakers.

3. Afspraak is afspraak
We doen ons best om de trainingen goed uit te voeren volgens afspraak. Kunnen we dat door omstandigheden niet, dan laten we het je meteen weten en regelen wij samen een andere afspraak.
We behandelen alle informatie vertrouwelijk en gebruiken jouw gegevens alleen voor de training.

4. Wij zijn zelfstandig
EUROSPEAK werkt als een zelfstandige dienstverlener. We voeren ons werk uit met respect voor jouw wensen.

5. Onze trainers
We werken met professionele trainers. Als een trainer vervangen moet worden, zorgen wij voor een goede overdracht. Als jij vindt dat een trainer niet geschikt is, zoeken we samen naar een oplossing.

6. Prijzen en kosten
De prijs per lesuur staat in de offerte. We rekenen ook kosten aan voor administratie, lesmateriaal en eventueel reiskosten. Bij wijzigingen in het deelnemersaantal kunnen er extra kosten bijkomen.

7. Bestellen en betalen
Een ondertekende offerte geldt als een definitieve bestelling. Je ontvangt een factuur vóór de start van de opleiding. Betaling gebeurt binnen 30 dagen, of binnen 5 dagen bij korte trajecten of bij particulieren.
Bij laattijdige betaling rekenen we interesten aan. Als er niet wordt betaald, kunnen we de lessen opschorten.

8. Wijzigingen en annulaties
• Groepslessen worden niet ingehaald tenzij vooraf extra uren zijn afgesproken.
• Voor intensieve cursussen (vanaf 6u per dag) geldt:
• Annulering < 2 weken: volledige kost wordt aangerekend.
• Annulering 2–3 weken: 50% kost wordt aangerekend.
• 3 weken op voorhand: enkel dossierkosten.
• Andere lessen moeten minstens 1 werkdag op voorhand (voor 12u) geannuleerd worden. Dit moet ook bevestigd worden door EUROSPEAK. Anders wordt de les aangerekend.

9. Opvolging & rapportering
We houden de vorderingen bij via ons platform “Eurospeak Campus”. Daar zie je ook wie de verantwoordelijke is, de aanwezigheden, eindrapporten en attesten. Alles blijft 3 jaar beschikbaar.

10. Geldigheid van een bestelling
Je moet de bestelde lessen binnen 1 jaar opnemen. Daarna vervallen ze. Bij overmacht rekenen we alleen de effectief geleverde uren aan.

11. Verzekering en aansprakelijkheid
We zijn verzekerd zoals je van een professionele organisatie mag verwachten. We zijn niet aansprakelijk voor schade, behalve bij grove fout van onze kant. Jij bent verantwoordelijk voor correcte info en naleving van wetten of subsidieregels.

12. Overmacht
Bij onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte, overheidsmaatregelen, enz.) mogen wij of jij de lessen tijdelijk stopzetten zonder extra kosten.

13. Privacy
We gaan zorgvuldig om met je gegevens, in lijn met de GDPR-wetgeving. We gebruiken je info alleen voor het begeleiden van de training.

14. Lesmateriaal
Al het materiaal dat je van ons krijgt (zoals hand-outs en rapporten) blijft eigendom van EUROSPEAK. Je mag het niet kopiëren of commercieel gebruiken zonder onze toestemming.

15. Geen afwerving
Je mag onze medewerkers niet in dienst nemen of met hen apart een samenwerking starten, tot 1 jaar na de opleiding, zonder onze schriftelijke toestemming.

16. Veiligheid op het werk
Wij en onze trainers volgen alle veiligheidsregels op jouw locatie. Jij zorgt ervoor dat wij deze regels kennen.

17. Wat als een bepaling niet geldig is?
Als een deel van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de andere delen gewoon gelden. We passen de ongeldige bepaling aan zodat die alsnog rechtsgeldig is.

18. Wijziging van voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden op elk moment aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website of wordt via e-mail gecommuniceerd.

19. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbank van Brussel.