Dit is dé taaltraining voor commerciële medewerkers. Je leert de woordenschat en uitdrukkingen om je klanten en leveranciers te begrijpen en goede service te leveren.
Thema’s die aan bod komen zijn:
- Een ‘feel welcome’ gevoel scheppen
- Bezoekers ontvangen en rondleiden
- Je bedrijf, producten en diensten voorstellen
- Prijzen, leveringsvoorwaarden en termijnen onderhandelen
- Advies geven en vragen
- Een klantendienst runnen
- Klachten en conflicten bespreken
- Netwerken
- Spreken over branding en marketing
…
Je oefent diverse gesprekken en je taaltrainer verbetert je fouten.
